Administratör till Servicecenter - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Är du en serviceinriktad administratör? Har du tidigare arbetat med kundsupport eller andra serviceyrken? Då är tjänsten något för dig! Som person gillar du att arbeta både självständigt och med kollegor. Du drivs av att hjälpa andra och har en förmåga att få saker att hända.

Till Högskolan Väst söker vi nu en serviceinriktad administratör

Arbetsbeskrivning:
Vi söker en medarbetare till Campus Support och funktionen Servicecenter. Campus Support är en av åtta avdelningar som hör till den centrala förvaltningen vid Högskolan Väst. Avdelningen består av 14 medarbetare vars uppdrag är att vara en servicefunktion för högskolans samtliga enheter, studenter, personal och besökare i frågor rörande infrastruktur, säkerhet, service och support. I avdelningens uppdrag ingår även samordning av schemaläggning vilket sker helt centralt samt event och konferenser.

Arbetsuppgifterna är att ingå i den dagliga driften av Campus Support och Servicecenter vilket innebär:

• Att ha en administratörsroll i högskolans Servicecenter som är en gemensam resurs för service och support till studenter, personal och besökare. Funktionen Servicecenter bemannas av personal från flera olika avdelningar inom förvaltningen. Från Campus Support ingår fem medarbetare.
• Arbetsuppgifterna är breda och varierande och omfattar frågor om scheman, tentamen, registrering och Intyg mm.
• I gruppens uppdrag ingår att vara systemägare av vårt ärendehanteringssystem.
• I gruppens uppdrag ingår även arbete med event och konferens.

Servicecenter är i en utvecklingsfas som innebär både en omstrukturering av arbetsuppgifter och en ökad digitalisering i form av utökat systemstöd. Detta medför att du kommer tillsammans med övriga medarbetare i Servicecenter att driva och medverka i utvecklingsarbete både inom digitalisering och arbetssätt.

Kvalifikationer:

• Vi söker dig som har högskoleutbildning alternativt annan arbetslivserfarenhet som arbetsgivaren bedömer som likvärdig.
• Du ska ha erfarenhet av liknande arbetsuppgifter såsom kundtjänst-/receptionsarbete.
• Du behöver också ha goda kunskaper i svenska språket samt engelska i tal och skrift.

 Som särskilda meriter räknas kunskap inom:

• Erfarenhet av växeltelefoni
• Projektledarkompetens
• God erfarenhet av att jobba med ärendehanteringssystem
• Office 365
• Event och konferensservice

 För att passa in i tjänsten:

• Gillar du att ge service och att möta olika människor.
• Förutom det trivs du med att arbeta såväl självständigt som i grupp, är noggrann och har förmåga att strukturera arbetet. Det är viktigt att du har en helhetssyn och är lösningsorienterad.
• Du tycker om att befinna dig i en verksamhet som utvecklas och kan hantera perioder av arbetstoppar där varje dag är en ny spännande utmaning.
• Eftersom arbetet sker tillsammans med kollegor inom funktionen krävs att du är bra på att samarbeta och har ett empatiskt och flexibelt förhållningssätt.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Ansökan sker via vårt rekryteringssystem.

Vi undanber oss all direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av rekryteringsannonser.