Administratör Servicecenter med samordningsansvar - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Vi söker en serviceinriktad administratör med samordningsansvar
Är du en serviceinriktad administratör med erfarenhet av arbetsledning? Har du tidigare arbetat med kundsupport eller andra serviceyrken där du varit operativt ledare för arbetet? Då är tjänsten något för dig! Som person gillar du att arbeta både självständigt och med kollegor. Du drivs av att hjälpa andra och har en förmåga att få saker att hända.

Arbetsbeskrivning
Avdelningen Campus Support är en av sju avdelningar som hör till den centrala förvaltningen vid Högskolan Väst. Avdelningen består av 16 medarbetare vars uppdrag är att vara en servicefunktion för högskolans samtliga enheter, studenter, personal och besökare i frågor rörande infrastruktur, säkerhet, service och support. I avdelningens uppdrag ingår även samordning av schemaläggning och salstentamen vilket sker helt centralt samt event och konferenser.

Arbetsuppgifterna är att ingå i den dagliga driften av Campus Support vilket innebär:

• Att ha en samordnande roll i högskolans Servicecenter som är en gemensam resurs för service och support till studenter, personal och besökare. Funktionen Servicecenter bemannas av personal från flera olika avdelningar inom förvaltningen. Från Campus Support ingår fyra medarbetare.
• Arbetsuppgifterna är breda och varierande, exempel är frågor om scheman, tentamen, registrering och Intyg.
• I gruppens uppdrag ingår även arbete med event och konferens.
• Förutom planering och samordning av gruppens egna aktiviteter ingår att samverka med förvaltningens övriga avdelningar.

Servicecenter är i en utvecklingsfas som innebär både en omstrukturering av arbetsuppgifter och en ökad digitalisering i form av utökat systemstöd. Detta medför att rollen kommer innefatta att driva och medverka i utvecklingsarbete både inom digitalisering och arbetssätt.

Kvalifikationer Vi söker dig som har högskoleutbildning alternativt annan arbetslivserfarenhet som arbetsgivaren bedömer som likvärdig. Du ska ha erfarenhet av liknande arbetsuppgifter såsom kundtjänst-/receptionistarbete, gärna från ett delat servicecenter där ett flertal funktioner ingått. Det är meriterande om du har ledarskap/arbetsledning gärna ifrån ett serviceyrke samt om du har kunskap av arbete med ärendehanteringssystem.

För att passa in i tjänsten:

• Gillar du att ge service och att möta olika människor. Du är som samordnare den som leder gruppen i det dagliga arbetet.
• Du fungerar som en brygga mellan ledning och arbetsgrupp. Därför är det viktigt att du som person är driven men också prestigelös i ditt arbete.
• Förutom det trivs du med att arbeta såväl självständigt som i grupp, är noggrann och har förmåga att strukturera arbetet. Det är viktigt att du har en helhetssyn och är lösningsorienterad.

Eftersom arbetet sker tillsammans med kollegor inom funktionen och innefattar en samordningsroll, krävs att du är bra på att samarbeta och har ett empatiskt och flexibelt förhållningssätt. Du behöver också ha goda kunskaper i svenska språket samt engelska.

Stor vikt i denna rekrytering kommer att läggas vid personlig lämplighet och social kompetens.

Vi ser fram emot din ansökan!